昨晚,罗永浩又因直播带货冲上了热搜。真金真钻手表。不过这次,并不是因为卖火了,而是卖砸了。据媒体报道,罗永浩团队带货销售的“花点时间520玫瑰礼盒”,因鲜花干枯发黑、未按时送达等问题遭到大量投诉。 不过,近来名人争先“抢滩”直播,带货航道再度扩围。老罗鲜花事件的教训,也为名人主播提了个醒:要仔细把关商品的质量,完善商品的售后服务。咱流量可以翻倍,质量可绝对不能翻车啊! 对此,罗永浩要求“花点时间”将款项原数退还给消费者,同时直播室也会按照原价额外赔偿给所有下单的用户。面对此起彼伏的客户投诉,老罗表现出负责到底的态度,花商也愿意实打实地赔偿,高仿手表,这些积极的应对值得大家的肯定。 |