 “IWC万国表非常重视女性市场，从品牌早期就开始生产女表，历史上只有9年没有生产女表，这与我们当时的品牌定位‘专为男士而设’有关。基于这样的品牌定位，我们暂停了一段时间女表的生产。中国市场年轻的女性消费者的确很多，她们也非常喜欢IWC万国表，这也是我们未来密切关注的一个角度。”克里斯托弗格莱恩格-海尔这样回答他们的女性市场策略。 就像克里斯托弗格莱恩格-海尔谈到中国市场的变化时说的那一样：“我们发现以前消费者认识IWC万国表的时候可能是三十多岁，但是现在可能是十几岁甚至二十几岁就认识万国了。” 张钧甯同时又是健身达人，健康阳光的形象与优雅自在的风格和IWC万国表品牌形象契合。 和大多制表工厂在瑞士法语区不同，沙夫豪森位于瑞士的德语区，真金真钻手表。与德国接壤，德语区的严谨工作态度也在IWC万国制表工艺表现得淋漓尽致。 不同于瑞士制表品牌大多是家族创办，品牌名称也是家族名称。IWC万国表的创始人是位美国人，在1868年由美国制表师佛罗伦汀阿里奥斯托琼斯创办，并采用了一种现代化、国际化的命名方式。IWC代表International Watch Company，三个字母简单，辨识度高，更利于国际传播，琼斯150多年的决策也让IWC万国表在之后走向国际化提供了便利，也彰显了品牌创立之初的梦想与视野。 波士顿咨询最新的报告提到，新一代奢侈品中71%的消费者都是女性。在IWC万国表博物馆中可以看到，二十世纪上半叶他们的很多女性腕表非常漂亮。 麦肯锡的《中国奢侈品报告2019》显示，80后和90后为代表的年轻一代，分别占奢侈品买家总量43%和28%，分别贡献了中国奢侈品总消费的56%和23%。在人均支出方面，80后奢侈品消费者每年花费4.1万元人民币购买奢侈品，90后奢侈品消费者为每年2.5万元人民币。年轻一代已经撑起了中国奢侈品市场的半壁江山。 例如，从原材料到单个机芯元件再到机芯成品，这一整套价值创造流程都按照逻辑顺序部署在同一个楼层。大约有1500种机芯部件在这里生产，装配出从32型基础自动上链机芯到94型高级复杂机芯的一系列品牌自制机芯，综合整合成为了全新制表中心的标志。 他将美国先进的系统化生产与瑞士传统手工艺的精工细作相结合，这种战略设想和积极探索之心成功开创了制表领域的全新方式。合作共赢优势互补的理念，也让IWC万国表在创办之初就烙上了包容并蓄的印记。 也许在中国市场，IWC万国表仍处于成长阶段，但他们对严谨工艺的坚持，对年轻市场和女性市场的重视，对客户体验的尊重都记录着他们的稳健发展。 也许很多人知道莱茵河瀑布，但并不知道它就在瑞士的沙夫豪森。这个距离苏黎世机场不到1个小时车程的小镇诞生了IWC万国表，作为沙夫豪森的代表企业，整座城市到处都镌刻着IWC万国表的痕迹。 “大家在我们的制表中心应该能感觉到IWC万国表对制表的极大热忱，无论是我们的工作人员，还是制表师。我们希望给消费者一个承诺，无论腕表出现怎样的情况，我们都一直陪伴在他们身边。”IWC万国表首席执行官克里斯托弗格莱恩格-海尔（Christoph Grainger-Herr）这样评价新的制表中心。 值得注意的是，2019年IWC万国表选择了张钧甯作为品牌大使。高学历、高情商、高颜值、演技精湛的张钧甯是不少粉丝心中的完美女神。 2019年是张若昀收获的一年，也是万国表收获的一年。三年的挚友陪伴，IWC万国表见证了张若昀的成长，张若昀也见证了IWC万国表在中国的稳健前进。 2019年11月19日，IWC万国表推出“MY IWC”，宣布将国际保修服务从两年延长至八年。这也是目前制表业时间最长的保修服务，服务对象不仅限于近期新购买的腕表，只要是仍在原保修期内的产品，均可享受此国际保修延长服务。 同时有报告显示，从豪华汽车行业来看亚洲的消费者平均年龄比欧洲年轻15岁。 在沙夫豪森的郊区，我们参观了IWC万国表全新的制表中心。在这个2018年IWC万国表150周年时启用的新建筑里，实现了机芯元件、自制机芯以及表壳在“同一屋檐”下的集中化生产，实现了更为精准的生产流程系统部署，确保各项主流程与子流程顺畅有序进行。 2019年热播的两部电视剧，一部是谍战大戏《惊蛰》，一部是古装大剧《庆余年》，这两部戏共同点在于男一号都是青年演员张若昀。《庆余年》更是被众多网友评为2019年电视剧扛鼎之作。 无论是《惊蛰》男主角陈山的沉稳缜密，还是《庆余年》男一号范闲的风趣幽默，30岁出头的张若昀的精湛演技给观众留下深刻的印象。 Probus Scafusia——源自沙夫豪森的非凡技术与精湛工艺。这句拉丁语箴言被镌刻在每一枚IWC万国表的表冠或摆陀处。自1903年起，它作为瑞士制表名家IWC万国表的官方质量印记，承载着每一位品牌制表师对严苛标准的不懈追求。 保修服务延长至八年背后也是IWC万国表对每一只表都有“身份证”的长期坚持。为了确保不丢失每一枚腕表的记录，高仿表，IWC万国表对自1885年出厂的每枚腕表进行注册登记。所有信息，包括销售日期、机芯、所用材质以及表壳型号或型号等数据均记录在册。腕表的继承人及后续买家只需支付少许费用便可获得有关其IWC万国表的准确信息，以证明其真伪。此项与其他信息以证书形式予以提供。 奢侈品有着精良的设计与品质，但体验和服务也非常重要，在保修服务承诺背后是IWC万国表对于品质的控制和信心。 在回答IWC万国表在中国市场推广方面有什么差异化策略，来让更多的中国年轻人更早知道IWC万国表时，他说：“这就涉及到我们是如何解释‘用户体验路径’。我们可以看到大家所谓熟悉的很多品牌，其实更熟悉的是这些品牌的产品。而IWC万国表希望提供更多，我们邀请消费者来我们的旗舰店坐坐，来喝杯咖啡，来参观我们的全新制表中心，或者参加品牌活动，我们希望给消费者更多的是‘体验’，而不是产品本身。如果我们非要说跟其他品牌有哪些不同，那就是我们更加注重体验。我们希望更多的人来到沙夫豪森，来到IWC万国表全新制表中心，体验IWC万国表，体验除了腕表本身，它还能为你做些什么。” 另外IWC万国表备用零件库设于维修部的核心位置，这里分门别类地精心储存了数百万个零件。在IWC万国表，所有原装零件均储备充足，以备未来数代之用，为了抵消磨损与机油或润滑脂的自然老化。 针对亚洲市场奢侈品消费年轻化的特点，IWC万国表首席执行官克里斯托弗格莱恩格-海尔表示：“确实我们观察到了这样一个现象，而且发现中国的年轻消费者特别喜欢互动，他们愿意跟品牌沟通，欧洲的消费者则更为沉默。这也是推出‘MY IWC’的意义所在，大家可以在线上查到你的腕表状态，购买日期、维修状态，全程都可以进行追踪，缩短了我们与消费者之间的距离。现在我们身处一个数字化的时代，我们跟这个时代是紧密契合的。所以，我们发现了这样的趋势，也希望跟更多的年轻消费者进行更多互动，让他们通过我们的服务和品牌更好地连接在一起。” “IWC万国表其实是和消费者融合在一起的，我们会一起生活，两年、复刻手表。八年、十年……现在智能手机很普遍，看时间都没问题，但机械带给我们的更多是一种情感上的共鸣。”格莱恩格-海尔这样看待此次保修服务升级。 三年前的2017年，IWC万国表选择了29岁的张若昀作为男性品牌挚友，当时他尚未有现在的成就，其粉丝也多趋年轻化，并不代表IWC万国表的主流消费人群，这看似非理性的选择背后是IWC万国表对年轻市场的重视。 |
