侯女士居住在西安市高新区，6月23日中午12时许，她在临潼区的王府井赛特奥莱逛时，花了18620元在浪琴手表专柜购买一款手表，但买回来第二天手表就出现了问题。

　　“买的手表才戴了24个小时就坏了，手表从手腕上掉下来后，表扣的针也掉出来了，我感觉表的质量有问题，高仿手表，专柜说机芯没问题就不能退换，只能维修，但我才买了一天，修了就成二手的了。”侯女士说。

　　“侯女士的手表当时是我负责销售的，我可能没有把卡扣卡好，表扣出现了松动，这种松动其实是很正常的情况，不会影响手表的质量。”该工作人员说，现在可免费维修，但若质疑是假表或其他质量问题，需有专业售后检测机构的检测单才能进行相应的赔偿。

　　25日，华商报记者拨打了临潼区王府井赛特奥莱浪琴手表专柜的客服电话，工作人员说，侯女士的手表是卡扣式的，现在是手表卡扣处的一个针出现松动、脱落，但机芯没有任何问题，根据手表的三包规定，7天内机芯出现故障手表才能退换，外观不在质保问题内。

　　“手表买了后我就一直戴着，24日下午1点左右，表突然从手腕上掉地上了，表扣那儿有一个针也掉出来了。”侯女士说，她随后立即拨打了专柜电话，工作人员说这是外观出现问题，不是机芯的问题，所以只能维修，不能退换。“但我的手表买回来才24小时就出现问题，劳力士水鬼N厂感觉是他们的品牌有问题，而且这一修就成二手的了。”

　　侯女士说，25日下午她再次去到专柜店，店方称还是只能维修，最后无奈之下她只能同意更换了表扣，但她对这样的处理结果还是不满意。