 “如遇此类情况，商家应该首先提供相关证据证明商品为正品，如果消费者对商家出具的结果并不满意，可以向工商部门投诉，若确定商家销售的为假货，工商部门将根据法律规定作出相应处罚。”杭州市消费者协会工作人员说。 “天虹百货告诉我，手表如果出现问题，可以在天虹百货的售后维修点维修，但既然是正品，又为什么不能在官方售后点维修？这太不合理了。手表批发，”杨先生说。 杨先生询问了萧山天虹百货手表专柜的负责人，高仿表，“对方说，专柜确实不是品牌商的官方授权点，而且手表是老板帮自己的朋友代卖的，但是货品保证为正品，拒绝退货。”杨先生说。 “手表是否正品，需要由官方鉴定机构来辨别。但是消费者在购买名表时最好在品牌的官方授权店购买，很多国际品牌只为授权店购买的手表提供售后维修。”业内人士表示。 此外，天梭总部售后服务人员告诉记者，手表的真伪需要由专业人员鉴定。由于这位消费者购买的天梭表售后保障卡内没有盖章，所以若手表出现问题，也无法为其提供维修服务。“因为维修部门为非牟利机构，精仿表。所以我们只为本品牌的正品手表提供售后服务，产品如出现异样，消费者需要出具销售商盖章的保修卡，除此之外，如果维修师傅在维修的过程中发现手表为非正品，我们也会拒绝继续为其服务。” 今年1月底，杨先生在萧山天虹百货购买了三只名表，其中包括一只欧米茄女表和一对天梭男女对表。欧米茄表原价27900元，打9.2折后25668元，天梭对表每只单价3150元，打8.8折后2772元，三只手表共计31212元。 “这三只表是在同一个手表专柜买的，我回家后查看品牌的官网，发现欧米茄和天梭均没有授予萧山天虹百货官方销售权，所以没办法确定这三只手表是否正品。”杨先生说，手表保修卡上甚至没有销售商的盖章。 记者随即联系了欧米茄总部售后工作人员。工作人员表示，消费者的手表是否正品需要进一步核实。但是由于这款手表并不是在欧米茄授权店购买，所以一旦手表出现问题，若是无法出具盖有授权店章的保修卡，售后会拒绝为其维修。 |
