 2018年10月30，谭先生和家人在重庆万象城商场闲逛时，无意中看到一楼有家“江诗丹顿”专卖店，高仿手表，便进去看看。他早就想买一块“江诗丹顿”手表，作为自己的生日礼物。在销售人员的推介下，谭先生相中一款标价59万元的“纵横四海”手表，型号为4300V/000R-13064，序列号为V1389643。但是该款手表暂时无货，要从瑞士进货。 谭先生星期一一早就给专卖店及商场打电话，要求补开发票，上面要载明手表名称、规格型号、税率等信息。商场工作人员称要向领导汇报处理。谭先生向重庆税务部门咨询，得到的答复是，在商场购买商品，商场应该开具合法有效的发票。 谭先生的哥哥也有一块“江诗丹顿”手表，发票上不仅有手表的品牌名称、型号，还有系列号等详细信息。 近日，《中国消费者报》记者采访了“江诗丹顿”专卖店的一位销售人员。据其透露，当时是为了让谭先生享受商场最大的优惠，才向他推荐提货卡这种方式的。精仿手表。商场每张提货卡的最高金额是5000元，谭先生当时购买了近百张提货卡，商场工作人员花了近两个小时，才将提货卡的编码信息输入电脑。没想到谭先生会因为发票问题，而坚决要求退货。这位销售人员表示，手表的售后服务并不依托发票，而是依据带有芯片的保修卡，可以享受全球联保。 与此同时，谢家湾工商所针对谭先生举报专卖店及商场存在违法违规、欺诈消费者的问题，展开了调查。该所工作人员杨光明向《中国消费者报》记者介绍说，专卖店及商场先后向工商所提交了涉案手表的进货渠道、购买认证函、转货清单、销售单等证据。专卖店还提交了一份《情况说明》，强调“所售商品是正品，本身无质量问题，同时提供了售后服务，消费者的权益得到了保障”。 ）重庆消费者谭先生花47.2万元，在专卖店购买了一块“江诗丹顿”手表，而商场为他开具的发票品名却是“预付卡销售和充值”，上面没有“江诗丹顿”手表的任何信息。他怀疑买到的是冒牌货，要求商场重新开具正规的商品发票，却遭到拒绝。《中国消费者报》记者近日就此事展开调查。 商场负责人表示，商场开具提货卡发票，符合相关规定，不可能再给谭先生开一张发票。如果他确实需要，可找专卖店为他开票。 经过调解，商场表示可以为谭先生作退货处理，但谭先生需承担由此产生的相关费用，包括维修费、抛光费、折旧费等，金额应在数千元以上。谭先生拒绝接受。 销售人员告诉谭先生，商场正在搞促销活动，八折优惠下来，这块表的售价为47.2万元。谭先生决定购买，支付了1万元定金。 谭先生回到家，马上拿出“江诗丹顿”的所有资料查看，发票上的信息让他惊出一身冷汗：上面竟然没有“江诗丹顿”的任何信息，发票品名一栏写的是“预付卡销售和充值”，“税率”一栏居然是“不征税”。收款单位为“华润置地（重庆）有限公司”。 九龙坡区消委会秘书长陈涌在组织进行调解时指出，商场提供的发票无法显示商品的基本信息，不是正规的商品发票，消费者有权拒绝接受。消费者用提货卡在商场购物，也是一种消费行为，有权要求商场开具能够体现具体商品信息、体现消费者购买行为的正规发票。无论专卖店与商场是租赁关系还是直营管理，消费者在商场内消费，货款也支付给了商场，那么商场就有开具发票的责任。 谭先生拒绝了这个提议。他说47.2万元货款是支付给商场的，商场有义务和责任为他开具发票。商场和专卖店当初并没有告诉他只能开提货卡发票，如果告知了，他绝对不会购买。谭先生还说，他最担心的，是将来万一专卖店不经营了，或者搬走了，手表的售后服务如何得到保障，因为发票上没有手表的任何信息。 同年11月18日，专卖店通知谭先生去取表。当他准备付款时，销售人员将他带到负一楼的万象城商场“团购中心”。收银员让他在几份文件上签字，说签字后才能享受优惠折扣。谭先生通过银行转账及刷信用卡方式，支付了47.2万元，收银员给他开具了一张发票。他没有细看发票内容，便回到专卖店取走了手表及保修卡。 谭先生怀疑买到了冒牌货，立即到专卖店讨说法。当天是星期六，销售人员让他星期一来商场补开一张发票。 3月4日，谢家湾工商所致函谭先生，称监管部门未发现当事人存在销售假冒商品的行为。 12月7日，万象城商场告知谭先生，商场不可能再给他开具其他发票，因为他购买的是商场的提货卡，商场按税务部门的规定，只能开预付卡发票。 12月4日，谭先生向九龙坡区市场监管局、区消委会投诉，称他买到的“江诗丹顿”手表可能是冒牌货，请求查处。 12月1日，谭先生和朋友喝茶聊天时，这位朋友提到市场上有些奢侈品其实是冒牌货，特别是“江诗丹顿”手表多次被曝光。 12月12日，九龙坡区消委会组织谭先生、专卖店、商场三方进行调解。专卖店负责人称，谭先生支付的货款充值到了几十张提货卡里，商场再划转提货卡里的钱，来支付手表的价款。之所以选择这种支付方式，是因为能为谭先生节省9000多元。谭先生最终支付的价款是47.2万元，就是打折后的最优价格。 商场负责人称，按照流程，谭先生购买提货卡时，他尚未取得手表的所有权，意味着还没有发生实质性的商品买卖行为，因此商场提供的是不征税的发票。当谭先生获得手表后，手表的实际销售方，也就是“江诗丹顿”专卖店，才应该向税务机关缴纳增值税。 |
