中国江苏网(江苏中江网传媒股份有限公司) 版权所有苏ICP备07000608号 为弄清防水表是不是有质量问题,营业员带着刘某来到购物中心的欧米茄服务中心进行检测,“他们把手表放到了一个类似台秤的东西上,之后看看说防水圈是好的。”刘某说,回到专柜,营业员向他解释了进水的种种可能原因,并告知如果一定要找到进水原因并明确责任,可以送上海的欧米茄总部进行检测,“她说会给我一个检测报告,我觉得这么个大品牌,应该是可信的,就同意了。”随后,刘某在一张《手表维修单》上签了字,但隔日就后悔了,“如果要检测商品的质量,应该拿到第三方去,而不是欧米茄自己检测啊!”他立即致电专柜,得到的答复是手表已经到了上海总部;他又和商场客户服务中心沟通,工作人员反馈说已进入总部的维修程序。“19日打我电话,这次不说检测了,说是保养过的手表已经到了常州,也只字不提检测报告,而是让我去拿……”感觉被忽悠的刘某告诉记者。 中国江苏网6月20日讯 价值数万元的世界名表,买时称防水100米,不料戴了才20多天,表内就进了水;消费者要求更换,被工作人员以国家三包规定“7天包退、15天包换”为由回绝;消费者想要取回进水手表送第三方机构检验,工作人员又称已送上海总部检测、保养。昨天上午,消费者刘某愤而向媒体投诉。 国新网许可证3212006001号视听节目许可证1008318号广播电视节目制作经营许可证苏字第394号 在南大街某商场的欧米茄专柜,得知记者来意,专柜的2名营业员立即找来商场精品部主管陈某。“根据国家对钟表的三包规定,产品在售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退换货或修理,15日内可以选择换货或修理。”陈某明确表示,刘某的手表已经售出超过15天,因此他提出的换货要求让商场很为难。而对于“防水100米”的功能,专柜营业员解释,并不是说可以把手表带到100米水深的地方,“这是讲的一个压力概念,防水100米是在实验中承受100米水深的压力。”记者注意到,在手表维修单上,的确有一行维修员建议,写着“避免靠近磁场、避免强烈震动、一般防水表洗澡游泳勿戴。”营业员介绍,欧米茄有“海马”系列的专业潜水表,那才是真正可以带着游泳、潜水的手表。 佩戴30米防水表为何不能游泳、潜水?原因是检测时间仅10分钟,而游一次泳至少30分钟以上,时间一长身体散发的热量会把水慢慢蒸入表内。更严重的是,有些客户干脆戴着手表去蒸桑拿、泡热水澡,这相当于强行给表里面灌水汽。 见到记者后,刘某拿出了购表发票、欧米茄手表说明书和一张《手表维修单》,说自己5月5日在南大街一商场的欧米茄专柜购买了这只售价48597元的欧米茄“星座”系列男表,当时营业员称手表“防水100米”,让他很动心。没想到的是,戴了20多天后这只“防水表”就进了水——镜面内侧出现了雾气和水珠。“能防水100米的手表,才带没多久就进水,况且表也没下过水,太说不过去了!”刘某向专柜提出更换一只新表,营业员表示,已过了1周时间,无法更换。 移动网信息服务业务经营许可证苏B2-20110154因特网信息服务业务经营许可证苏B2-20110153 市面上常见宣称防水30米、50米、100米甚至150米的手表,只要不是专业的潜水表,基本都属于一般防水表,因而其防水功能并不专业,只能达到生活防水标准。专业人士介绍,生活防水就是指洗手、洗脸、下雨等等,防水时间很短,并不包括洗澡和游泳。生活防水实验,是将被测表放入盛有水的密封容器,1分钟内容器内加压到3个大气压,保持10分钟,然后在1分钟内,恢复到常态压力,取出手表再检查是否进水。由于1个大气压,相当于10米水深压力,所以通过3个大气压检测的防水表,标注为30米防水,50米、100米防水均以此类推。 对此,刘某仍坚称手表从未入过水。那为何又会出现进水的现象呢?由于手表已经“保养”过,再送去权威检测中心检测的意义不大,刘某表示不排除走司法途径,为自己讨个说法。 (童童) |