浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：在此案例中，商家的说法没有问题。虽说经营者对于其经营场所内的人员负有安全保障义务，但是这个安全保障义务也是有限的，如果经营者没有过错，是不需要承担责任的。商家在店内张贴了“贵重物品请放前台寄存”提醒标识的情况下，消费者没有将手表寄存在前台，手表一直处于被消费者占有的状态，商家没有保管义务。

　　工作人员：我不太清楚梅先生的事情，具体事宜可以咨询我们店的值班经理王先生。

　　另外，如果消费者所说的手表是在储物柜中遗失，即他的手表被人偷了，那这就是一个刑事案件，应当承担责任的是小偷，而不是商家。

　　去洗浴中心洗澡，却遗失了女儿送的浪琴手表，回想起最近这段遭遇，梅先生有些郁闷。“这家胤隆会洗浴中心就在我公司附近，我几乎每个星期都要去一次。洗澡前我明明将手表锁进了储物柜，可出来换衣服的时候，手表却不翼而飞。商家无法解释手表缘何失踪，协商之下，商家只肯赔付180元的浴资钱，我无法认可。”无奈之下，梅先生向与本报维权热线热线反映此事。

　　（由于消费者没有商家的联系方式，记者多次拨打杭州胤隆会酒店管理有限公司官网上显示的联系电话，一直无人接听。随后，记者在大众点评上搜索“胤隆会”，显示一家名叫“胤隆会（萧山店）”的商户，记者拨通了该商户所显示的座机号码）

　　梅先生：我是这家胤隆会洗浴中心的老客户了，今年年初，我在储值卡里充值了5000元，每次消费享受银卡待遇，即打8.5折。这家店位于萧山区通惠中路金城路交叉口，就在我公司附近，除了夏天，我几乎每个星期都要来一次。上周六晚六点左右，我下班来洗浴中心洗澡，在进入男宾更衣室后，将衣服和戴在手上的手表一同放进了储物柜并上锁。冲完澡后，我便上楼吃饭了。当晚12点左右，我回到更衣室准备换衣服离开，打开储物柜却发现手表不见了。我马上向工作人员反映此事，他们帮我四处寻找，但始终找不到我遗失的手表。

　　王先生：梅先生确实在我店遗失了一块手表。根据监控显示，梅先生进店时佩戴着手表，而当他洗完澡上楼用餐时手表已经不在了。由于梅先生无法确定自己是否将手表放入储物柜，我们虽也帮其尽力寻找，但最终还是没有找到。

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　　这块浪琴手表是我今年生日时女儿送我的礼物，价值19000元，我非常爱惜。与商家沟通后，他们提出了免浴资的赔偿措施，并表示会另外送我十张浴资券。我不接受商家的赔付方式。我认为是商家保管不力，才导致手表遗失。基于我对这家店的环境和服务比较满意，也有意继续消费，所以我希望商家可以赔付我一万元现金，或在我的会员卡里另外充值一万元，以供后续消费。

　　另外，我们前台有一个保险柜，专门用于存放客人的贵重物品，并且在大堂收银台侧面、男宾更衣室入口处和储物柜的内部的柜门上都张贴着“贵重物品请寄存到前台”的提醒标识。根据规定，如果梅先生事先将手表寄存在前台，我们将全权承担手表遗失的责任。但梅先生并没有通过我们工作人员寄存手表，也不能确定到底是在哪里遗失，所以我们只能给梅先生的会员卡内充值6000元作为补偿。

　　来源：每日商报作者：见习记者 杨伊琳编辑：实习生 陈冰纯责任编辑：方志华

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