![]() 消保委此次批评的起因,是南京一消费者花30万买到的却是11年前库存劳力士表。原来该消费者因手表计时不准去做鉴定,却发现自己买到的是2009年生产的手表。 贝恩公司在2020年12月发布的研报指出,到2025年,中国有望成为全球最大的奢侈品市场,而手表是奢侈品消费的重要品类。 消保委还建议,手表商家建立完整信息披露、投诉处理机制,同时对生产日期进行售前标注,以供消费者充分选择。 目前劳力士集团旗下有两大品牌,高仿手表劳力士和帝舵。2020年劳力士以24.9%的市场份额稳居瑞士手表零售市场品牌竞争中的第1位,而帝舵则以2%的市场份额居14位。 1927年,英国女士梅赛迪斯吉莉斯(Mercedes Gleitze)佩戴着一块劳力士手表,游泳横渡了英吉利海峡。手表批发。劳力士在《每日邮报》刊登了新闻,以证明手表的防水性,品牌从此一炮打响。 依靠着庞大的市场,劳力士可以对消费者“硬气”地回应“客人无权知道手表的生产日期”。然而这样的回应合理吗? 单单是“店大”,倒是不足以成为品牌傲慢的理由,给了劳力士“信心”的,还有日渐增长的中国市场。 怀表向腕表的转变正是受体育运动发展的影响,人们在活动中不方便查看怀表,于是腕表逐渐取而代之。在劳力士自述的故事里,品牌就是在此时抓住了机会,生产出世界上第一块防水手表。 官网显示,劳力士腕表多在十几到三十万上下,最便宜的款式也要三四万,甚至还有些镶钻表未标价,只能致电询问。 据瑞士手表协会数据,复刻手表,2020年以来,中国已经跃升瑞士手表出口额第一。2021年年1月-4月瑞士手表中国出口额9.89亿瑞士法郎(约合70亿元)。 在销量和销售额方面,劳力士品牌2020年销售81万只,销售额达44.2亿瑞士法郎(约315亿元);而帝舵销售23万只,销售额达3.9亿法郎。 民生证券研报显示,近年来中国奢侈品消费需求旺盛,2017年-2019年复合增速近20%。2020年,中国奢侈品消费实现全球市场唯一的正增长。 消费者因此向劳力士要说法,但劳力士回复称:“客人无权知道手表的生产日期。” 江苏消保委认为,手表不属于限期使用产品,因此销售日期不属于强制披露信息,但根据《消费者权益保护法》第8条,消费者知情权应该从销售延续到售后,因此在纠纷中,当消费者想要了解相关信息,商家有义务进行披露。 针对此事,江苏消保委评论称,本次消费维权事件暴露了手表行业内存在的问题,品牌方所宣称的“消费者没有权利知道手表的生产日期”更是经营者长期态度傲慢、只敬畏市场、不敬畏消费者、“店大欺客”的表现。 德国人汉斯·威尔斯多夫1908年在伦敦创立了劳力士品牌,又在1920年搬到了钟表之都日内瓦。当时还是怀表盛行的时代,但两次工业革命已经逐渐改变人们的生活方式,带来体育运动的兴起。 |