“根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者与消费者进行交易时，应当遵循公平、诚实信用的原则，同时消费者也享有知情权，知情权包括商品的价格、生产者、规格、手表批发，用途、生产日期等相关信息。如果经营者明知相关信息，而未如实告知消费者，比如销售十年前的库存表，而消费者并不知情，被误导了消费，目前手表严重贬值，消费者损失严重，经营者涉嫌民事欺诈，根据《民法典》的相关规定，消费者可以撤销合同，并要求退还相关费用。”江苏汇丰恒通律师事务所律师杨康介绍。 记者走访发现，劳力士表的生产日期，似乎成了不愿对消费者公开的秘密。这难道是钟表行业里的普遍“潜规则”？记者调查发现，事实情况并非如此。 “生产年份都有的，这一款是2020年8月份生产的，上面很清楚，我们是直营店，不会有长期库存表，有些表行会有库存表，你是看不出来生产日期的。”积家手表专柜销售人员称。 看来，手表生产日期并非钟表行业里不可公开的秘密。那么，消费者买到了库存表究竟会不会吃亏呢？林女士拿着手表来到典当行进行咨询，鉴定师经过多番研究后表示，别看这块表只戴了几个月，成色也很新，但由于生产年代较早，所以回收价比新款要低很多。 “如果我买的表是新款，可能比十几年前的老款要多卖好几万，新款能卖20万，我这块表库存了很多年，只能卖12万。”林女士介绍。 记者调查发现，消费者买表的时候，劳力士品牌方和销售方并不会说明手表的生产日期，而到奢侈品回收店卖表的时候却要核验生产日期，对手表进行报价，生产年份越早，报价就会越低。因此，买到长期库存表的消费者无形中就吃了亏。 同样在南京德基广场，有些名表专柜就很规范，记者在另一家瑞士名表品牌专柜看到，这里的每款手表都有一个吊牌，上面详细记录了手表的价格、产地、保修期、生产日期等信息。 “品牌的意思是，不需要给客人提供手表的生产日期，客人没有权利知道手表是什么时候生产的，品牌方不帮你查生产日期，我也不能编一个给你。”周大福钟表劳力士专柜销售人员刘女士说。 看来，手表的品牌不同，对待消费者的态度也大不相同。有些商家会公布手表的生产日期等相关信息，让消费者买得清清楚楚、明明白白，而有些商家却遮遮掩掩，无视消费者的知情权，价值几十万的手表连最基本的生产年份都不标注，无形中给消费者带来损失。那么，消费者一不小心买到了库存货，该如何维护自己的合法权益呢？ 买名表不同于买白菜，动辄十几万、几十万，那么，这些昂贵的名表究竟要不要标注生产日期呢？消费者买到了库存表会有损失吗？对此，记者进行了调查。 “我们让周大福钟表包括劳力士品牌方，能够提供手表的生产日期等内容，我们一定会和品牌方沟通，尽快给消费者一个满意的答复，高仿表，支持消费者的诉求。”南京金鹰购物中心企划部负责人李星逸表示。 买表时，专柜给了林女士一张保修卡，卡上印有一串编码：V414646。林女士说，手表鉴定师就是依据这串编码，确定了表的生产年份为2009年。那么，林女士的劳力士线日，记者陪同林女士来到南京金鹰购物中心周大福钟表劳力士专柜进行核实，令人意外的是，见记者前来采访，专柜多名工作人员扬长而去，并不愿对手表生产日期做任何解释。 林女士之所以选劳力士还有一个原因，就是看中了它的超卓天文台精密时计认证，这一认证比瑞士官方天文台认证还要严格，确保腕表平均误差为每天正负两秒以内。既然是如此精密的认证，为何自己的手表却出现了很明显的走时误差呢？接下来，她去了南京多家名表维修中心，校验的结果是手表静止状态下每天快慢误差为15到20秒。林女士多方求证后，得到的答案让她更为震惊。 目前，南京市秦淮市场监管局也已对此事介入调查。后续情况我们也将继续关注。 冲着劳力士手表保值，南京市民林女士花了近三十万，购买了一款劳力士女表，戴了没多久，就发现手表严重贬值。这究竟是怎么回事？ “你问的问题，不可能接受采访。”周大福钟表劳力士专柜销售人员万女士说。 南京德基广场和中央商场劳力士手表专柜的销售人员表示，卖表的时候只要给顾客开一张保修卡就行了，至于生产日期她们并不清楚，也无法向顾客做介绍。 “这块表最多只能收到12万，如果说和这个是同一款新款的话，戴了一年，和这个成色差不多，价格要高一些，少说几万块。”南京某典当行手表鉴定师称。 花三十万，竟然买了一块疑似11年前的库存表，林女士无法接受，她希望商家能够退货。见周大福钟表行无人出面解决，她找到商场方南京金鹰购物中心协调问题。 “发现这个表有时快、有时慢，差不多一个月快慢达20到30分钟，一天划下来一分钟左右。”林女士说，当时买表时，销售人员说没有现货，表后来是从深圳周大福钟表有限公司寄过来的。 “网上有个‘腕表之家’论坛，有些玩手表的大神，说劳力士表都有编码，精仿手表，编码打头的英文字母代表它的年份。后来找了南京几家有名的二手手表回收机构，基本确认我这块表是2009年的，也就是说，我花原价购买了一块11年的库存表。”林女士称。 “这个表是2009年的，第一，表盘上是V字头；第二，表扣上边是LT。这两个都是2009年劳力士手表的特征。”南京某典当行手表鉴定师称。 “劳力士表是没有生产年份的，你看保卡上面的日期就行了，销售日期就是你保卡启动的日期。我们去劳力士培训时，没人告诉我们有年份说明。”南京德基广场购物中心劳力士专柜销售人员表示。 那么，劳力士表的生产日期是否无从查询呢？林女士专门来到南京某典当行进行咨询，鉴定师表示，2010年之前生产的劳力士表很容易辨别，表壳和保修卡上都有对应编码，编码开头的英文字母与手表的生产年份息息相关。 林女士所说的手表是2020年6月，在南京金鹰购物中心周大福钟表行劳力士专柜购买，是一块劳力士日志型带钻玫瑰金女表，售价为299700元。戴了一段时间后，林女士发现手表走时明显不准。 |
