虽然是在网上购买,但是价格并不便宜,因此十分谨慎。她咨询了售前的客服人员,客服也表示,这款表就是26.5毫米的,这下吴女士放心了。 听到这个消息,记者和吴女士又来到了这家专卖店,工作人员只看了一眼,就说他们没有这么小的,在国内都没有这么小的,国外的他们就不清楚了 然后挑选了一款新月系列的26.5毫米的手表,两厢一对照明显的看出专柜柜台上的,才是26.5毫米,而吴女士网上购买的差了三毫米。 记者在“浪琴”官网上发现了一款和吴女士类似的手表,但是官网的售价是26000多元,只是这两款手表的序号有所不同,复刻表但是吴女士这款手表的序号,在官网上根本查不到。 出现问题不拿出一个积极的态度解决,想方设法为自己的利益着想,能推就推,既然出现三毫米误差属于正常现象,为什么还要拿出300元的赔偿?恐怕是此地无银三百两吧! 没有授权的浪琴手表店也能卖这种手表,让消费者实在不放心,毕竟8000多元的东西也不是一个小数目,买的舒心,买的放心,而不是堵心、闹心。 杭州女士在天猫,买了一款价值8800元的“浪琴”新月系列的石英女表。吴女士在网上购买之前到专卖店去看过这款手表,同时自己也试戴了一下,认为26.5毫米的表径让他带起来非常的合适。可货到以后让他无语! 吴女士试戴过后,这个26.5毫米表径看起来很大气。于是,就在天猫国际上选了这款“浪琴”新月系列石英表,看过产品的说明书后,感觉和自己所选的一模一样,于是就下了订单。 一块手表误差竟出现了三毫米,还认为是正常的误差,如果是在正常范围内。用肉眼就能看得出来,明显的糊弄欺骗,能蒙就蒙,把消费者的钱糊弄到手,是真格的。 吴女士把这一问题反映到客服以后,客服人员表示,这只是一个误差,只是一种正常的现象,这款表就是吴女士要求的26.5毫米的表。同时,让吴女士好好考虑一下,无论如何是不能退的。 也提醒消费者,高仿手表在购买商品时,还是购买国产的商品有保障,进口的东西我们看不好,上了当,维权糟心! 随后,记者联系了客服人员,对方表示,有误差是正常的现象,对于吴女士提出的这个要求,他们最多补偿300元,如果是吴女士要退货,是不可行的。 官网的客服,告诉记者一个秘密:在天猫上,“浪琴”没有授权。这让人非常的疑惑,没有授权,那这款手表是从哪里来的?能否是一款正品? 很快收到了手表,但她发现表径的大小和它所要求的有差别,拿来尺子量了一下,直径23毫米左右。平台上有明确的表示:“确认收货15天之内商品若有质量问题描述不符等,可申请退货”,可是当吴女士反馈问题,要求退货,却遇到了麻烦。 记者也来到了这家店,当时就看到了这款表的表盘,要比其他的表小,但是产品说明书也确实写的就是26.5毫米。因此,吴女士找客服确认,没想到还是出了差错。 |