蔡女士：“早上出去，中午吃好饭回来，一个宝石不见了，原先有两颗镶嵌的，现在只有一颗白色的，绿色的不见了，我就觉得很诧异，怎么会这样 （每天都戴吗） 没有每天戴的，因为我戒指有好几个，有时候根据自己服装搭配自己在换的 （有没有发生碰撞） 没有的，没有任何碰撞的，有碰撞的话自己肯定有感觉的，吃餐饭的时间也不可能发生碰撞的，我手上这个卡地亚的戒指戴了十年了也没有掉过，没有掉落的感觉的，如果是有感觉碰撞掉落，我也会看，我怎么掉落了，地上捡或者怎么样。复刻表”

　　蔡女士说，门店没有出具专业的鉴定报告，维修需要她付费，她不认可。找到宝格丽宁波和义大道中心店，工作人员表示店内不允许拍摄，留下了记者的联系方式，表示会由专人回复。蔡女士再次强调，这枚戒指她不会送去维修。

　　7月20号，宁波的蔡女士买了一枚宝格丽戒指。她说不到一个月，精仿手表戒指上的一颗宝石就不见了，而专柜的处理方式，让她不再相信宝格丽品牌了。

　　蔡女士：“门店说我们拿去上海做鉴定，鉴定了以后他就说你是人为磕到了，他处理方式就是这个东西仍然寄到上海，由上海总部转到意大利去维修，但维修中的费用要我们自己出，对于他这个售后的服务，鉴定我是不接受的，给我的感受就是这个品牌的质量还是存在问题，不可能好好的戴出去，回来一颗宝石没有了。”

　　蔡女士说，自己很喜欢宝格丽品牌，近一年来已经在宝格丽宁波和义大道中心店购买了两件首饰，花了二十多万。今年7月20号，她又买了一枚戒指，花了两万三千一，戒指上镶嵌了两颗宝石，材质是珍珠母贝和孔雀石。8月13号那天，她发现孔雀石不见了。

　　蔡女士：“原先之前我也是比较相信宝格丽品牌的，但是通过这些事件以后，复刻手表。我相信他们将失去我这样一个宝格丽忠实的客户，我不会再相信宝格丽品牌了。”

　　采访时，蔡女士手上戴着其它品牌的钻戒和手镯，她说都戴了很多年了，自己平时工作比较轻松，佩戴首饰也会比较小心，没出过问题。这枚宝格丽戒指不好搭配衣服，戴的时间并不多，没想到，还没一个月宝石就不见了。她认为是产品工艺有问题，就把情况反映给了门店。