张女士：徐女士将手表拿来专柜后我马上安排了维修部的师傅对手表进行初步检测，检测结果是由于进磁，导致手表停走。当手表因人为原因接触了磁场，就有可能造成进磁的情况，比如接触了磁扣、手机、笔记本电脑、微波炉、自动麻将机等，都有可能导致手表走时不准或是停走。但这并不属于手表的质量问题，而且当师傅为徐女士的手表做消磁处理后，就恢复正常了。随后，徐女士要求将手表送到品牌官方维修处做一个具体的检测，于是，我们就将手表送到了上海的官方维修中心。检测报告显示的结果是“走时正常，未见停走”。这是品牌官方对手表的质量判定，因此我们也无法答应徐女士退货退款的要求。目前，我们能做的最大让步是为徐女士更换一块同价位手表，或是为她购买的手表延保一年。如果徐女士还是不接受的话，她可以将手表带去第三方检测机构，如果检测结果确实是手表的质量问题，我们会为徐女士退货退款，并为她支付检测费用。

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　　徐女士：3月17日，我在萧山区市心中路上的银隆百货浪琴专柜购买了一块机械表，花费23000元，是送给我老公的礼物。回家后，我老公就戴上了手表。第二天下午，手表却突然停走了。佩戴时长还不到24小时，佩戴期间我老公也并未摘下过手表，竟然出现了停走的情况，我认为是这块表的质量问题。19日，我将手表拿到专柜，想要退货退款，却被商家拒绝了。该店店长张女士请官方的维修师傅帮我检测后，告诉我是人为原因造成的磁场问题，只要消过磁就会恢复正常了。随后，店长又帮我将手表寄到浪琴的官方维修中心鉴定，检测出来的结果也是并无任何质量问题。因此，商家就以手表并无质量问题为由，拒绝了我的要求。对此，我不接受，我认为手表存在质量问题，我希望商家为我退货退款。

　　商报讯（见习记者 杨伊琳）在专柜买的浪琴手表，复刻表，戴了不到一天，竟然停走了。最近，徐女士就遇到了这样一件烦心事，她致电与本报维权热线市长热线反映：“半个月前我在萧山区市心中路上的银隆百货浪琴专柜，购买了一块机械表，花费23000元。本想送给老公当礼物，可我老公戴了不到一天，手表就停走了，我认为这块表存在很大的质量问题，我想退货退款却被商家拒绝了。”

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