“我比较青睐COACH这个品牌,当初我选购这款手表主要是看中它的样式,还有外表抢眼的玫瑰金颜色。”宋女士说。 宋女士介绍,去年10月,她在太原街一购物广场COACH品牌专柜花费1300余元购买了一款玫瑰金颜色的女士手表,但是这款手表为折扣商品。 昨日,记者和宋女士来到太原街该COACH品牌专柜,宋女士向记者提供了相关维权证据。 本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示,根据《产品质量法》相关规定,售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。存在上述三种情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。 宋女士没有想到,这款手表佩戴不到半年时间,问题出现了。“刚戴了3个月,我发现表链出现褪色的痕迹,没多久表盘边沿也开始褪色。” 杨继新提醒消费者,在类似的涉及产品质量问题投诉中,如果消费者要求委托第三方权威机构进行鉴定,鉴定费用需由消费者先行承担.如果最终鉴定结果认定被投诉产品质量存在问题,检测费用由厂商承担,厂商同时应承担相应的责任。返回搜狐,查看更多 近日,沈阳市民宋女士因为购买的COACH品牌手表在佩戴过程中,出现明显褪色情况引发维权烦恼。而商家回应,多种情形可致手表褪色,颜色改变不在三包范围内。 发现上述问题后,宋女士认为褪色情况应属于产品自身质量问题,随后找到COACH品牌专柜销售人员,提出退换货要求。 针对宋女士的投诉,COACH品牌专柜负责人陈女士表示,在三包期内,手表的机芯可以享受三包服务,手表外观颜色出现改变并不在三包范围之内。 宋女士称,销售人员将情况反馈给专柜负责人,劳力士水鬼N厂,随后回复称,褪色不属于产品质量问题,专柜不能为其退换货。 对于手表出现褪色的情况,上述负责人解释称,手表外表褪色并不是质量问题,其与工作环境和生活环境有关,空气中的杂质、人体汗液、香水和化妆品与手表表面接触后,都有可能导致手表外表颜色出现褪色的情况。 陈姓负责人称,对于消费者宋女士提出的退换货要求,店面不能同意,如果消费者不认同,可以向有关部门投诉。 对此,宋女士提出质疑,“我在购买手表的时候,销售人员并没有提示过手表佩戴后遇到这些情况会褪色,否则我也不会购买。精仿表。” 本报讯 (华商晨报记者 赵威)“这款玫瑰金手表买回后,我正常佩戴了3个月,表链和表盘边沿漆面出现了明显褪色痕迹,现在越看越别扭。” |