消费者之所以愿意花上一辆汽车的钱，去购买瑞士名表，既是对生活品质的追求，更是对品牌信誉、手表质量的信任。但是，最近我们的栏目接到一位市民的投诉，说他们家在八佰伴购买了一块价值8万多的欧米茄手表。可没曾想，这块表在两年内就坏了三次，一半时间都在修理。因此他们质疑，这块买自专柜的欧米茄手表出处有问题。

　　市民 谭女士营业员就跟我说了，你这个表是第二次来修，如果等到第三次来的时候，就可以换了记者：这个是当时谁跟你说的呢？这个是当时的营业员，当时这样说了以后，我就想最好别有第三次，有两次就够了，对不对。

　　据谭女士介绍，这次维修一共花去了两个月的时间。2020年5月份，他们从专柜取回了手表。原本想着问题就此能够解决，可手表刚戴了两个月，7月份时又出问题了。

　　前后不一的售后政策让谭女士无所适从，而更让她接受不了的是，销售人员在转述了售后维修人员的一堆专业名词后，将故障原因全都推给消费者，表示是消费者佩戴不当造成的。

　　市民 谭女士你这个以次充好，我们相信你这个欧米茄的品牌才来买的，你这个这样给我们消费者，哪里来个有信度。

　　市民 谭女士上次那个营业员说那个摆叶，说我儿子冲撞的，我就跟他说了，这个表出厂也有试压，他说叫微振动，我就不知道，什么叫微振动，而且我儿子又不是夯大锤的，他是坐办公室的，哪里来振动。精仿表，

　　欧米茄是全球闻名的钟表品牌，消费者看重的就是世界级的品牌质量。但是，就这次事情而言，欧米茄在处理问题的态度和方式上，不但没有得到消费者的认可，在面对媒体时，在我们记者给予了充足准备时间的情况下，依旧拒绝接受采访。如此处事态度，让我们不禁有点怀疑是不是有点名不副实？

　　市民 谭女士没想到，到了今年（2021年）的12月2号，表又出现同样的问题，同样的问题我又拿过来了，我就跟他们说了，你已经第三次了，应该可以换了。

　　市民谭女士说，他们家的这块欧米茄手表是2019年12月底，在八佰伴欧米茄品牌柜台，花了8万多块购买的。可仅仅戴了3个月，手表就不走了。

　　谭女士本以为达到了手表更换条件，但销售人员的一句话，给她泼了一下子冷水。

　　市民 谭女士她说是刚刚出的新规定，一年有三次，当时我们来修表的时候，没有这个规定，当时修表时说，劳力士水鬼N厂。只要（保修期内）坏三次就可以换了。

　　12月29日，记者陪同谭女士来到了八佰伴，向欧米茄专柜和商场客服核实谭女士反映的问题。在当天的交流中，客服工作人员表示，会在本周给予答复。可让人遗憾的是，经过一周的时间，等来的是欧米茄专柜及其所属的苏州工业园区新宇世家钟表有限公司拒绝接受采访。手表批发。

　　市民 谭女士当时日历、指针，它都不动了，不动之后就来了，叫他们寄到上海修理。

　　八佰伴商场表示会积极帮助消费者与欧米茄专柜协调。就目前的情况，为了帮助谭女士解决问题，记者一方面将此事向市场管理部门进行了反馈，另一方面则尝试与欧米茄中国公司进行沟通。对于整件事的进展，我们的栏目也会继续关注。