24万买来的表，现在因为褪色问题都不能戴，想想也是心痛的，何况伯爵中国又是这样一个态度，也实在太让消费者寒心了，不管怎样，总该想办法来处理这个问题，而不是一句免费清洗就了事了。

　　邱女士告诉我们，为了这块24万的手表，她已经折腾了一年半了。事情要从2015年的10月开始说起，当时，邱女士在杭州万象城1楼的伯爵手表专卖店，购买了这块18K金的手表。

　　杭州万象城伯爵手表专卖店工作人员：“是因为你的身体里少一种元素，再加上现在天气热了，表内有异物所以出现这种情况。”

　　邱女士告诉我们，伯爵中国一直以来都是这样的态度回复她的，她现在也有点后悔，毕竟24万不是一个小数目，现在她表示会用法律手段继续维权。

　　伯爵中国公关部的张经理说，邱女士也可以把手表拿回去，找一家第三方的专业鉴定机构进行鉴定，如果真的存在质量问题，他们愿意赔偿。邱女士提出希望伯爵中国能够给她换一款表带，但是还是遭到了对方的拒绝。

　　邱女士：“我平时很少带的，和朋友应酬的时候才会用一下，店员说就只能清洗。这么贵的东西出现这样的问题，我肯定不能接受。”

　　用了两个月之后，她发现手表表带褪色了，不光衣服袖口处染上了黑色，邱女士拿出纸巾一擦，连雪白的纸巾都擦出了黑色。

　　手表对很多人来说，不只是记录时间而已，它也是品味与身份的象征。精仿表温州的邱女士是在杭州做生意的，两年前，她特意去了杭州的万象城伯爵手表专卖店，花了24万给自己买了一块很漂亮的手表，平时还不舍得戴，而且，这块大牌手表让她不怎么敢戴。

　　邱女士说，她曾经在2016年3月份，6月份、2017年2月份，将手表拿到伯爵店里清洗过三次，但是之后又反复出现掉色的情况，当时伯爵手表专卖店的销售人员是这么和她说的。

　　对此邱女士表示不能接受，记者和邱女士一起来到了杭州万象城1楼伯爵手表专卖店，在等待了近两个小时后，工作人员表示无法接受记者的采访，不过他们已经把情况反映给了伯爵中国总部的工作人员。

　　伯爵中国公关部经理张女士：个人的体质和佩戴方式都有问题，比如说手上有化妆品护肤品都会有现在这个情况，我们的产品禁得起任何鉴定。（我可以理解你们的意思是不退不换吗？）对。”

　　下午的时候，伯爵中国公关部的经理张女士给我们回了电话。对方表示手表已经拿去给专业的技师进行鉴定，复刻表，不存在质量问题。

　　邱女士：“染色染的我白衣服全变黑的，当时我还不相信是手表把我衣服染黑的。”