7月20号，宁波的蔡女士买了一枚宝格丽戒指，她说不到1个月戒指上的一颗宝石就不见了，而专柜的处理方式，让她不再相信宝格丽品牌了。

　　找到宝格丽宁波和义大道中心店，工作人员表示，店内不允许拍摄。留下了记者的联系方式，表示会有专人回复，蔡女士再次强调，这枚戒指她不会送去维修。

　　采访中，蔡女士手上还戴着其他品牌的手镯，她说都戴了很多年了，自己平时工作比较轻松。佩戴首饰也会比较小心，没出过问题，这枚宝格丽戒指不好搭配衣服，戴的时间并不多，没想到还没一个月，宝石就不见了，她认为是产品工艺有问题，就把情况反映给了门店。

　　蔡女士说，早上出去一趟，到中午发现绿宝石不见了，原先有两颗镶嵌的，现在只有一颗白色的，那颗绿色的不见了。“我就感觉很诧异，怎么会这样，没有每天都戴，也没有任何碰撞，我手上这枚卡地亚戒指戴了快10年了，也没有掉过。如果磕碰我肯定要看一下，会不会有什么掉下来”。

　　蔡女士说自己很喜欢宝格丽品牌，近年来已经在宁波和义大道宝格丽中心店购买了两件首饰，花了20多万元。今年7月20号她又购买了一枚戒指，花了23100元，戒指上镶嵌两颗宝石，材质是珍珠母贝和孔雀石。8月18日那天，她发现那颗孔雀石不见了。

　　“他们就说要拿去上海鉴定，鉴定之后就说是认为磕到，手表批发。并表示会把戒指寄到上海，然后从上海，然后再送到意大利去维修，但是维修费要她自己出”，蔡女士说，对于这个售后服务，复刻手表，她无法接受。

　　“原先我还是相信宝格丽品牌的，但是通过这起事件以后，我相信他们会失去我这样的宝格丽的忠实客户，我不会再相信宝格丽品牌了”，蔡女士说。

　　“感觉这个品牌还是存在质量问题，不可能好好的戴出去，回来一颗宝石就没有了”，蔡女士说，门店没有出具专业的鉴定报告，维修需要她付费，她不认可。