陈女士说,她这块“浪琴”心月系列腕表是一款石英表,去年9月在专柜花了8700元购买的。现在,秒针已经停走,日历停留在了今年1月18号。 浪琴专柜销售人员:因为你这个涉及到了换机芯精仿表,,我们这边没有这个机芯,只能是品牌给您换这个机芯。这个东西确实它概率很低,1%概率的返厂率,每个品牌都是1%左右。 陈女士:维修师傅给我换了几块电池,就说不是电池的问题,说是机芯坏了真金真钻手表,,属于质量问题。我当时觉得这个表这么贵,戴了三个月就出现质量问题,根据他们销售的说法,包括保卡的内容应该是可以退换的精仿手表。因为销售的单子上写了质保期两年,非质量问题不退不换。我觉得意思就是,只有质量问题才能退换货,他们的意思是这不符合退换货范围,只能给我返厂维修。 专柜方面表示,返厂维修大约需要一个月左右,这让陈女士无法接受。对于这只腕表出现的停走现象,工作人员表示之前并没有遇到过。 陈女士:那这种事情就应该退换啊,就应该对消费者负责啊,消费者怎么是冤大头呢?1%到我头上了我就得认栽吗?我不比别人少出一分钱,为什么我要做这个冤大头呢?现在就希望他们给我退货,退换这块表。 由于陈女士人在外地,直到最近才把表送到专柜进行检测。但腕表装上新电池之后,仍旧无法正常走时。 陈女士:今年1月18日的时候,它就突然停走了。第一时间我就发微信给销售了,然后把表的情况也拍给她看了,她当时就跟我说电池没电了,让我年后到专柜换电池。 |