百达翡丽客服中心分为顾客接待区及技师工作区，整体空间设计参照全球客户服务中心的统一格局精仿手表。经过此次扩建复刻手表，顾客接待区新增100平方米，不仅使公共等候区的空间更加宽敞，还新增一间独立接待室，提升服务效率。接待区运用简洁现代的设计装饰风格，米白色家具以深色家居装饰点缀，优雅温馨。

　　技师工作区也是此次扩建的重点所在。整体面积增加50%；新增独立的抛光工坊和质量监控室；整体格局更加符合腕表维修保养的工作流程，维修保养品质得到进一步提升。

　　2018年是百达翡丽进入北京十周年，北京客服中心在此时扩建升级，向百达翡丽入京十周年献礼。