一位姓光的小姐告诉记者,听说天梭是一块好牌子,于是自己在2004年12月为男友购买了一款天梭具备防水功能的表,岂料买后不久就出现了走走停停的现象。由于是她送的生日礼物,男友迟迟未提手表出现质量问题的事,直到今年结婚才将事情告诉她。 调查中,记者发现不仅是天梭,像欧米茄、浪琴、美度等其他品牌的名表前来维修的也不少。因此专家提醒:消费者在购买名表时一定要三思而后行,切不可抱有盲目的从众心理。 事实上,上海这座时尚之都一直是世界名表的消费重镇。对于消费者来说,无论财力高低,买一款价格不菲的进口手表并非一次性投资,复刻表名表和汽车一样需要日后的保养和维修。那么,上海名表维修市场的满意度到底如何,还存在哪些需要提高的地方呢?本报记者近期对名表维修市场进行了探访,并将从今日起开展“上海名表维修市场”大型调查活动。 光小姐回去后想了想,觉得与其放着不用,还不如花点钱修修让它继续走吧,毕竟也是一块名表,不用太可惜了。于是她再次来到服务中心,可没想到同样的老问题费用却由300多元变成了400多元。光小姐觉得很诧异,却也无可奈何,最终还是选择了付费维修。不过她表示想不通,“名表不是在出厂时都要经过极为严格的检验吗?都说‘一分价钱一分货’,没想到所谓的名表那么容易就出现了‘机芯生锈,密封度不好’的问题。” 一段时间来,记者多次走访了位于徐家汇天钥桥路 30号美罗城大厦四楼的上海纳沙泰尔手表服务中心,发现这里每天都挤满了前来修表的人,有时甚至还会出现人满为患的场面。 据了解,该中心主要负责维修欧米茄、天梭、肖邦、浪琴、美度、高仿表,雷达等一些瑞士知名品牌的手表。据其工作人员介绍,每天从早上开始前来修表的消费者就络绎不绝,记者发现,该服务中心最大的特点就是办理方式和银行一样,前来修表的消费者一定要依次取号排队才可办理。由于办理时间较长,才出现了人满为患的场面。 此外,记者在该服务中心还看到不少前来维修天梭表的消费者,他们反映的问题形形色色:有计时分钟不能复位的,有表盘时间指示与电子显示时钟不吻合的,也有走时不准每天快慢多达几分钟(女士自动上弦机械表)的,还有一年不到的石英表款就没电了的…… 一位刘先生告诉记者,自己是听朋友的介绍才在2006年4月买了一款天梭的机械(自动上弦)表,没想到这块名声刚买半年就出现了问题:先是时间走快,而后走慢,最后竟然停了。他连忙拿到新世界一楼的维修部去检修,谁知刚过半年,这表的老毛病就又犯了。“唉!这次修好后真的不希望再有问题了,老是反反复复地修,真是‘赔了夫人又折兵’啊!早知如此,真不如买块一般的国产表了。”最令刘先生百思不得其解的是,“是不是因为中国购买名表的市场大了,对名表的需求量上升了,名表生产商就重量不重质了,才导致这些名表的返修率增高了?!” 有的消费者甚至开始抱怨自己买的名表怎么会出现问题,为了维修此表还要特地向单位请假,早知道是这样一个结果,宁可少花点钱买个一般的表戴戴,就不会这么麻烦了。 光小姐说,她是在一周前到这里来修表的,服务中心的人员给的说法是“机芯生锈,密封度不好”,而且由于该表已过维修期,若要维修需要交费300多元。当光小姐说明耽误维修时间的原因并希望通融时,服务人员的态度就变得很差。 《钟表周刊》自开刊以来,受到了沪上不少表友和商家的高度关注,一些表友还把自己的购表心得及淘表手记发给了本报。其中,不少表友反映自己购买不久的新表出现了这样那样的质量问题,而且在维修等待时间及配件价格上遇到了一些烦心事。 |