杭州大厦名表专柜 徐经理：他第二次拿来的时候，手表上就有磕痕，第三次来的时候，磕痕又多了，我们不能说，磕碰一定会导致偷停，但不排除有人为因素。

　　去年10月，小王在杭州大厦买了一块汉米尔顿牌的手表。小伙子说，这一年来，为这块手表，太折腾了。

　　小王：他们三包法有规定，保修期内，同一个问题出现两次，第三次消费者就有权利要求退换货。

　　小王这块汉米尔顿的手表，打完折7040块钱，今年4月份，他发现，手表突然不走了。

　　小王的手表做维修，工作人员现场给手表做了检查，手表已经修好，恢复正常。专柜表示，按照三包法规定，这次不能退换货，但他们也会给小王一定的保障。

　　杭州大厦名表专柜 徐经理：第二次，我们这边检测，包括总部去检测，手表都是没问题的，我们拿回来也观察了十天，都是走的。

　　正常使用，消费者也要求退换货，但专柜方面表示，小王的情况，并不符合这条规定。

　　小王：修好之后到今年7月，手表又停了，第二次拿去维修，检测告诉我没有问题。