不过工商所的工作人员表示，事情并不是那么好解决，“首先要进行调解，调解不成的话就要走法律程序了。”一名工作人员说。

　　经过一番仔细检测，工作人员依然查不出任何问题。随后，申先生根据手表保修卡上的信息，给北京和上海的欧米茄公司打了电话，对方要求他到青岛亨得利进行检测。“我去亨得利检测了，但结果跟这边一样，就是快个七八秒”，申先生说，“后来索性把手表放在店里，我不戴，但第二天的结果也是跑快七八分钟。”

　　此时申先生也很无奈，“三万多块钱买了个烦心事，光为这块手表，从城阳那边跑过来多少次了，耽误了时间、耽误了事情不说，还闹得挺窝心。以后坚决不买欧米茄了，说句不好听的，还不如去即墨路随便买块表戴呢。”

　　随后，记者陪同申先生再次来到位于麦凯乐一楼的欧米茄专卖店。该店店长张女士证实了申先生手表跑快的事实，但表示不能接受他退货的要求。

　　此次交谈未能达成协议，申先生离开麦凯乐之后来再次到辛家庄工商所询问应当如何处理。负责处理此事的丁副所长外出，因此未能进行进一步咨询。但该工商所的李所长表示丁副所长星期天值班，可以过来直接找他。

　　申先生则表示并不愿意相信这个编号。“没有正规的进口文件，我无法确定。这块手表可能是假的，也可能是翻新的，还有可能是走私进来的”。

　　张女士说，“欧米茄有自己的三包规定，申先生手表的情况属于可以换的范畴，但经欧米茄专卖店售出的手表是不会退货的。”

　　为获取瑞士官方天文台认证，机械机芯的日变化率必须介于平均每天-4/+6秒之间，即精确度达99-99，机械机芯可以达到的最高精确度。

　　申先生是东北人，很看好麦凯乐这个“家乡品牌”，特意和妻子从城阳开车过来，在麦凯乐一楼欧米茄专卖店购买了一块价值三万一千二百元的手表。

　　9月18日下午，记者见到了从城阳赶来处理“手表事宜”的申先生。申先生拿着那块欧米茄手表和相关的发票以及检测证明告诉记者，手表的事情，他早就投诉到工商所，要求欧米茄专卖店提供这块手表的商检报告以及完税证明等文件，来证明这块手表的来路是正当的。“但欧米茄那边很‘霸王’，不给我们提供。还要工商所给他们瑞士总部发函。”申先生认为这种要求很无理。

　　随后，申先生来到位于三楼的麦凯乐客服投诉部，一直在处理此事的投诉部负责人赵女士再次听取了申先生的意见后将欧米茄专卖店店长及一楼卖区经理一同叫了过来。经过协调与解释，麦凯乐方面提出双方去一个共同认可的双检测机构对手表进行检测，然后再对手表问题进行处理。

　　第十条规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

　　包含钟表类商品在内的1995年8月25日国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部发布的《部分商品修理更换退货责任规定》中，第九条规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

　　申先生很纳闷，觉得这表有质量问题，就要求退货。而欧米茄专卖店则表示只能换，而且只能换同款手表的表头，表链是不能换的。

　　虽然经济条件优越，但申先生却一向节俭。妻子知道申先生平时喜欢手表，就和他商量在８月底生日的时候，买块好手表做生日礼物。

　　但申先生表示拒绝，要求首先确定手表的“来历和身份”之后才能进行检测，“检测要拆开手表的，现在连手表是怎么来的我都不知道，怎么进行检测呢？”

　　机械机芯的精确度取决于每个佩戴者的习惯，并且可能发生变化。具有专业资格的欧米茄制表技师可以对手表的误差进行调校，直至达到每天介于-1到+6秒之间的欧米茄误差标准。 （选自欧米茄中国官网网站）

　　“刚戴了两天，感觉不对劲，这表怎么快了十几分钟？”申先生说，9月2日那天，他把表拿到店里了。修表师傅用仪器检测后说，这块表的误差很小，一天最多快8秒。之所以快这么多，可能因为申先生当初没把时间调准。 “我不会对表，那你们给我对好时间吧。” 尽管心中纳闷，申先生却也没对工作人员的解释表示异议。但事情并没有就此终结。两天之后，申先生的表又快了十几分钟，于是，他不得不再次来到欧米茄专卖店，要求工作人员作出解释。

　　对于申先生提出的要求看手表的商检报告及完税证明来确定手表来历的要求，张店长表示：“我们的点是欧米茄正规的授权店，这在欧米茄官方网站上都能查到。而且我们给顾客提供了一张保修卡，上面有手表的编号，这个编号是唯一的。”