4月19日，记者来到该商场，钟表专柜的陈美华告诉记者，商品使用后出现质量问题需要维修是很正常的，商场只是起到消费者与厂家的桥梁作用，至于手表出现什么质量问题，商场不是维修方，并不清楚。“梅花表机芯的保修时间是2年，一般情况下，第一次送来维修的手表，无论人为原因还是手表本身质量问题，厂方都是给予免费保修的。我们也一直在催厂方相关维修人员，尽快把手表修好寄回。”陈美华说。

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　　去年，王德庆在临海市回浦路一大型商场购买了一只一万多元的瑞士梅花表，用了近一年的时间，这只手表便莫名其妙地停了。4月2日，王德庆赶紧找到该商场瑞士梅花表专柜协商退换。商场怀疑手表“罢工”可能是人为原因造成，称要将手表寄到上海去维修，维修时间要一个月。王德庆表示能当场拆开手表鉴定手表“罢工”原因，商场告知说一旦拆开，将不接受送修。

　　王德庆告诉记者，原本朋友们都建议他去香港买高档表，但他怕出现质量问题时，售后服务不方便，才选择在本地商场购买。可如今，手表真出现问题，不但维修时间长，而且手表出现问题是否属使用不当造成的还是本身质量造成，商场一律回避，一概推给了厂方。

　　“有的人怕名表打开后会漏气，怕送去保养时被别人偷换零件等，其实不然，再好的东西也离不开保养，长久的保养才能体现它的价值，不要以为花高价买的手表一定比便宜的手表更耐用，更准时，也不用保养。”临海小商品市场附近从事钟表维修多年的陈师傅告诉记者。

　　于是，王德庆向临海市12315投诉，经12315协调后，商场表示送修，并承诺消费者可以在5月2日之前到商场领表。

　　“到时如果说我的手表的维修项目不在保修范围内，要我付费怎么办？要是更换的零件不是原版零件怎么办？可我根本就无法知道我的手表啥地方出了问题啊？”王德庆对他所购买的瑞士梅花手表的质量、目前维修的进度及维修后的质量问题很是忧虑。

　　陈师傅说，手表停了，是机械运作的问题。名表一般都是机械手表，靠齿轮运作。手表越小越薄，轮轴就越细，每天几万转的转数完全靠在钻眼里面微量的油来降低磨损，一旦油干了，轮轴处于干磨损，时间一长，这个表的寿命也就结束了。

　　商场作为销售者，在其所销售的产品质量出现问题的时候，理应承担责任，对客户负责。高仿表。《产品质量法》第三十四条规定：销售者应当采取措施，高仿手表，保持销售产品的质量。而该商场作为销售者，有责任做好售后服务工作。复刻手表，